Op het moment dat je alleen nog je saldo wilt zien of je laatste stortingen wilt terugvinden, brengt deze pagina je in één stap terug naar je account.
Zodra je wisselt tussen laptop en telefoon, blijkt de route gelijk: dezelfde velden, dezelfde volgorde, geen tweede account.
De meeste blokkades lossen spelers zelf op, zonder dat er iets mis is met je account of je saldo.
Zet je herstel stap voor stap in gang. Zodra je je wachtwoord kwijt bent, begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je destijds hebt aangemeld: daar komt een link binnen die je toegang terugzet. Kijk ook in de map met ongewenste post als er na een kwartier nog niets staat. Lukt het niet omdat je documenten nog niet zijn beoordeeld, dan duurt die controle bij Solpump Casino B.V. uiterlijk achtenveertig uur; je hoeft daarvoor niets extra te uploaden als je identiteitsbewijs, bewijs van adres en je betaalmethode al klaarstaan. Vraagt het systeem om een nieuwe bevestiging, houd dan hetzelfde adres aan als bij je registratie. Blijft de herstellink onbruikbaar, dan legt de klantenservice telefonisch of per chat je situatie vast en zoekt zij uit waar het misgaat.
Je eerste ronde door het account. De eerste keer dat je binnenkomt, valt vooral op hoeveel er meteen klaarligt: je saldo in euro, je speelgeschiedenis per dag en de bonus die aan je registratie hangt. Niets daarvan hoef je te activeren. Rustiger wordt het als je meteen je eigen grenzen instelt, want die gelden vanaf dat moment voor elke storting en elk verlies. Ook zie je welke gegevens de controle al heeft goedgekeurd en welke stap nog openstaat. Op een gedeelde computer doe je dat eerste bezoek liever alleen, zodat niemand met je meekijkt. Wie eerder bij een andere aanbieder speelde, merkt dat hier geen tweede profiel naast het eerste kan bestaan; één persoon houdt één account aan, en daar blijft het bij.
Sessieverlies bij een wisselend netwerk. Midden in een spel kan het scherm terugvallen naar de inlogpagina, meestal doordat je apparaat de verbinding even kwijt was of de browser tabbladen opruimde. Solpump Casino dwingt zo'n uitlogmoment niet af na een vaste tijd; wat je wel merkt, is dat een slapend toestel zijn sessie verliest zodra het netwerk wisselt. Meld je daarom opnieuw aan voordat je een storting of opname start, zodat je niet halverwege hoeft te herbeginnen. Op een telefoon helpt het om de pagina als tabblad te bewaren in plaats van steeds opnieuw te openen. Merk je dat je na elke handeling wordt uitgelogd, wis dan de oude invulgegevens van de pagina en probeer het nog eens met je e-mailadres.
Wat verandert er per apparaat?. Op een laptop werk je met een breed scherm waar saldo, geschiedenis en limieten naast elkaar staan; op een telefoon schuif je door dezelfde onderdelen in een smallere volgorde. Wat nooit verschilt, is de ingang zelf: je komt binnen met het e-mailadres van je registratie en hetzelfde wachtwoord, of je nu thuis zit of onderweg bent. Solpump Casino bewaart je gegevens op één plek, dus een limiet die je op de telefoon instelt, geldt meteen ook op de computer. Ook de bevestiging van een opname verloopt gelijk, met dezelfde voorwaarde dat je betaalmethode is gecontroleerd. Alleen de bediening verschuift: knoppen wijken op een klein scherm naar onderen, terwijl ze op een groot scherm bovenaan blijven staan.
Eerst alleen kijken, daarna zelf bijsturen. Vanaf het moment dat je bent aangemeld, gaat het account verder dan kijken: je ziet je saldo, je opnames en de status daarvan, en je bonusvoorwaarden met de resterende speelruimte. De limieten die je instelt, staan op dezelfde plek als je stortingen, zodat je ze kunt bijstellen zonder te zoeken. Ook je persoonlijke gegevens en de documenten die de controle al heeft gezien, zijn daar te vinden. Wat je hiervoor nodig hebt, is niets meer dan dat ene inlogmoment. Voor een opname geldt een minimum van € 46 en een maximum van € 26.000; de uitbetaling zelf verloopt doorgaans binnen vijfentwintig minuten. Blijft er iets onduidelijk, dan beantwoordt de klantenservice je vraag de klok rond.
Meer lezenOp elk moment van de dag is de livechat de kortste weg: je legt je vraag uit, krijgt meteen antwoord en kunt meestal direct verder. Houd je registratieadres bij de hand en de foutmelding die je zag.
Zodra er bijlagen nodig zijn, is e-mail de rustigste route: je schrijft je verhaal één keer op en voegt een schermafbeelding toe. Zet je registratieadres, het tijdstip en de melding erbij, dan hoeft support niets terug te vragen.
Zolang de verificatie nog loopt, houd je je identiteitsbewijs, bewijs van adres en gegevens van de betaalmethode bij de hand; die controle duurt maximaal 48 uur. Samen met het tijdstip van je laatste poging is dat het complete dossier.
Op dit domein werkt dezelfde aanmelding op elk toestel, en dat is precies zoals Solpump Casino het bedoeld heeft.
Ontvang een bonus van 125% op je eerste storting met een inzetvereiste van 40× en een geldigheid van 33 dagen
InfoKrijg 20 free spins per dag gedurende 8 dagen bij je welkomstpakket, geldig voor 33 dagen
ActiverenOntvang elke week 20% cashback op je netto verliezen, uitbetaald zonder inzetvereiste
Meer informatieOf het adres waar je inlogt echt bij een vergunninghouder hoort, en wat je bij twijfel zelf nagaat.
Wie houdt er toezicht?. Achter de pagina waarop je inlogt, zit het werk dat je niet ziet: je gegevens reizen versleuteld met TLS 1.3 encryption, en de spellen worden getest door SIQ, GLI en iTech Labs. Solpump Casino B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 26642090 (Nederland) en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/66126. Dat nummer is het bewijs dat je op een vergunde plek speelt en niet op een nagemaakte pagina, ook al ziet die er hetzelfde uit.
Deel je wachtwoord met niemand. Wat van jou komt, blijft bij jou: het wachtwoord deel je met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. De klantenservice van Solpump Casino vraagt er nooit naar, in geen enkel gesprek, via geen enkel kanaal. Speel je op een toestel dat je deelt, meld je dan na elke sessie af in plaats van alleen het tabblad te sluiten. Verander je wachtwoord geregeld via je account, en meteen wanneer iemand anders je scherm heeft gezien. Zo blijft de toegang in handen van één persoon.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.